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區綜合行政執法局創新城市管理“最多一小時”快速處置模式
發布日期:2019-06-19字體:[ ]信息來源:區行政執法局

2018年6月,上虞區綜合行政執法局正式推出了“上虞城市管家”平臺,該平臺集成了投訴舉報、扁平指揮、咨詢服務、實時監管等功能,截止目前已有注冊用戶2.3萬余名,處置群眾上報城市管理問題6.1萬個。在此基礎上, 2018年12月,上虞區綜合行政執法局推出“最多一小時”快速處置機制,推進群眾反映的“市容環境、車輛違停、市政公用”等16項即辦性問題“最多一小時”辦結,其他復雜問題“最多一小時”響應。

一、管理革新,優化流轉效率

結合機構改革最新動向,進一步優化了城市基礎網格管理,將城市管理核心區域優化細分為29個基礎網格,每個網格落實29個城市管理責任部門的專職網格員,指揮中心實行24小時“點對點”指揮,第一時間將城市管理問題指令給網格員,減少了指揮層級、流轉層次,提高城市管理問題處置效率。

二、科技創新,增強識別能力

積極投入運用新科技,拓展發現城市管理問題的深度和廣度。2019年初與海康威視合作試點了千尋智能行為識別系統,通過“人工智能、深度學習”,自動識別流動攤販、店外經營、人行道違停等違規行為,并自動將信息上報到“城市管家”平臺,經過一段時間的運行識別準確率已超過80%。目前,已經制定推廣方案,計劃通過該系統實現對城市核心區進行24小時全天候監管,著力解決占道經營、流動攤、車輛違停、垃圾焚燒等城市管理頑疾,為“最多一小時”快速處置提供科技支撐。

三、人員更新,提升工作規范

努力推進綜合執法網格員規范提升工作,工資待遇向基層一線傾斜,推進人員“雙向式、階梯式”流動和專項業務培訓,提升工作積極性和管理專業性。共更新交流綜合執法網格員32人,通過隊伍有機更新,進一步增員提效,為“最多一小時”快速處置機制打下堅實的人力資源基礎。

自“最多一小時”快速處置機制實施后,上虞“城市管家”問題按期處置率、案件辦理速度分別提升了15%,35%。下一步,上虞區綜合行政執法局將繼續深化“最多一小時”工作機制,從綜合執法領域拓展至城市管理各個領域,為實現我區城市能級提升、環境品質提質保駕護航、添磚加瓦。


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